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手机充值

1 产品定义

手机充值业务是江苏省农村信用社、中国银联和移动通讯运营商三方联合推出的一款利用电话自动语音服务为持卡人提供自助办理手机充值的业务。支持三大移动运营商的手机客户自助办理充值业务,只要客户持有江苏农信的圆鼎银行卡均通过手机拨打充值电话的方式自助办理充值业务。

中国移动:96669

中国联通:10012

中国电信:118333

2 产品特点:

(一)完全实现客户自助办理。

(二)方便、快捷,免去移动营业厅叫号、排队、等候、看脸色、签字确认等复杂的程序。

(三)不受时间、空间、地理位置的约束。

3服务对象:个人客户。

4主要功能

(一)自助充值。充值金额为30、50、100、200以及其它为100的整数倍的金额。同时支持后付费用户。一张圆鼎卡只可签约一部手机;每个手机号每日充值金额不超过500元,每月充值累计不超过1500元;充值或缴费成功后,系统会给客户回复一条缴费成功的免费短信通知。

(二)移动营业厅前台提供交易发票的补打功能,支持最近3个月的补打。

5办理流程

客户操作流程请按各运营商电话语音提示操作。以下以中国移动操作流程为例:

(一)中国移动手机用户充值流程

(1)注册开通

拨打96669→输入手机密码和#→按4支付卡号设置→按1支付卡号设定→输入圆鼎卡卡号和#→按1确定输入→业务开通。

经注册一次成功后,当您充值缴费时,无需再次输入圆鼎卡卡号,系统便会根据手机号码自动识别客户身份,轻松缴纳手机话费。

(2)充值功能

拨打96669→输入手机密码和#→按1充值→选择或输入充值金额→输入圆鼎卡密码和#→充值成功。

充值金额为30、50、100、200以及其它为100的整数倍的金额。

(3)缴费功能

拨打96669→输入手机密码和#→按2后付费用户缴费→选1确认交纳话费→输入圆鼎卡密码和#→缴费成功。

充值或缴费成功后,系统会将交费结果通过语音提示告知客户,同时会给客户回复一条缴费成功的免费短信通知。

(4)辅助功能

①卡号查询

拨打96669→输入手机密码和#→按3支付卡号查询→语音播报设定的支付卡号。

②变更圆鼎卡

拨打96669→输入手机密码和#→按4支付卡号设置→按2支付卡号修改→按1确定修改→输入新圆鼎卡卡号和#→按1确定输入→修改成功。

客户可以根据自己的需要,变更用于充值缴费的圆鼎卡。

(5)注册取消

拨打96669→输入手机密码和#→按4支付卡号设置→按3支付卡号取消→按1确定取消→取消成功。

(6)资费标准

①省内直接拨打96669免费;出省漫游拨打江苏省内任意区号+96669,收取漫游费+长途费。

②开通该业务不收取持卡人任何费用。

③系统回复的短信通知均免费。

(7)其他事项

①圆鼎卡充值缴费业务专用语音接入号96669仅向江苏移动用户开放(只限本机拨打)。

②输入圆鼎卡密码时请使用取款交易密码。

③一张圆鼎卡可以为一部手机交话费,一部手机只能同时使用一张圆鼎卡交纳话费。

④每个手机号每日充值金额不超过500元,每月充值累计不超过1500元;每个手机号每日缴费金额不超过1000元,每月缴费累计不超过1500元;每张圆鼎卡充值或缴费金额单笔不超过1000元,每月累计不超过1500元。

⑤移动营业厅前台提供交易发票的补打功能,一般支持最近3个月的补打,充值发票只允许补打一次。

⑥用户至移动营业厅前台也可通过自己的圆鼎卡为手机缴纳或预存话费。

6业务资费

(一)省内移动手机用户、联通手机用户、电信手机用户分别直接拨打96669、10012、118333免费;出省漫游拨打江苏省内任意区号+96669、10012、118333,收取漫游费+长途费。

(二)开通该业务不收取持卡人任何费用。

(三)系统回复的短信通知均免费。