支行动态：

夏粮收购正当时 备足资金绘丰景

小纪支行 刘伟

又是一年夏收时。近日，位于小纪镇华阳兴旺村的收粮大户汤时军汤老板开始忙碌起来，每天都迎来好几辆装满小麦的送粮车。汤老板经营粮食收购、烘干、批发，在兴旺路边有厂房四间2000平、烘干设备六套，每年上半年都收购小麦3000吨左右，了解到客户今年行情较好，小纪支行收到消息第一时间上门对接，经沟通今年预计收购小麦4000-5000吨，近期收粮资金有缺口，而汤老板由于工作跌伤腿脚不方便走动，小纪支行于经理、刘经理在上门收集完材料后仅两天，就为汤老板授信了500万并用信300万元，事后汤老板竖起了大拇指，夸赞小纪农商行办事效率高、服务态度好。

一心利他解客忧

   吴堡支行  高杰

6月15日下午，吴堡支行来了一位面露难色的客户，经吴堡支行柜面人员了解，该客户的96岁老母亲摔倒，急需筹钱，持有一张老人的老旧存单需要支取。由于存单年份较为久远，信息录入与实际情况出现偏差，无法按照正常流程支取。该支行负责人在向上级汇报情况后当即决定上门服务，由于道路狭小，车辆无法驶入，上门服务人员当机立断，步行进入，又时逢大雨，道路泥泞不堪。等步行到客户家中后，会计主管王月敏的衣物已经湿透。

客户对该支行员工一心利他，全心服务的精神表示了高度赞扬和认可，并表示会向亲朋好友推荐办理业务就来江都农商行。经过实地的调查取证后，确认存单系老人当年所存并一直保留。当天下午，老人子女顺利取到了钱并带老人就医。

整村授信助力乡村振兴

富民支行 姚力

富民支行及时学习总行下发的2023年“整村授信”标杆村打造相关工作通知，按照相关工作要求，自选一个行政村（有效户不低于700户）作为标杆村打造目标对象，围绕这一目标，大力推进走访制度，对客户走访任务进行分解。

明确要求，做实走访。为确保本次客户走访活动不流于形式，杜绝弄虚作假行为，该支行高度重视客户走访工作，合理安排工作时间，组织信贷人员深入走访辖内客户，有序推进客户走访活动。

注重实效，加大投放。在走访过程中，更加注重走访所能取得的实际效果，努力加强与客户的交流和沟通，不仅走访有信贷关系的客户，而且还走访尚未发生信贷关系的客户，与客户进行面对面的交流，了解这些客户的生产经营、资金需求等情况，对现有客户以及部分潜在客户中符合贷款条件的客户，及时给予信贷支持，解决其生产经营过程中的融资困难。

多渠道、多方式防范非法集资

武坚支行 张妍

为进一步加强防范非法集资宣传教育，切实提升人民群众风险防范意识，积极推进非法集资源头治理，按照该支行实际情况，开展防范非法集资集中宣传活动。

聚焦宣传重点。针对网络信贷、养老服务等行业领域，注重防范利用疫情、复工复产等噱头开展非法集资风险；着力加大老年人、待业人员等群体的宣传力度，根据不同受众认知特点和接受习惯，差异化开展宣传；对社区办公楼、公交站点等人流量较大地区，加大宣传力度，不留宣传死角。

拓宽宣传渠道。摆放宣传折页，播放宣传视频，充分发挥网点宣传优势，扩大宣传触及面，加强精准推送宣传；通过进机关、进学校、进企业、进社区宣传活动，增强宣传渗透力。

丰富宣传内容。为使宣传内容丰富生动、深入人心，发放防范非法集资宣传手册，提高公众受教育面。

昭关支行和昭关运东村共同举办“村组党建共携手乡村振兴交流会”

昭关支行 吴梦婷

6月2日下午，在昭关支行党建室，昭关支行和昭关运东村共同举办“村组党建共携手乡村振兴交流会”，运东村罗书记、华副书记、村委代表、客户代表共五人，昭关支行王勇行长、管村客户经理毕龙驰参加会议，零售业务部张露副总列席会议，和狮中国周斌老师受支行邀请主持交流会。

交流现场，双方就如何加强服务，提出具体的看法和建议：一是定期联合走访，管村客户经理每月参加村委网格大走访活动，增强与村民的交流，增加工作联动性，提高工作效率。二是常态化的宣传，支行行长和管村客户经理加入村组群，每个月进行两次业务宣传；村组干部和核心人员（村民代表、重点客户）帮我行转发朋友圈。三是针对性拜访，针对运东村50余户船户，由支行和村委优先拜访，提前了解船户授信情况，就之前服务欠缺部分进行解释，对客户未来的需求进行了解，从而更切合实际地进行有效授信、分时授信，既能控制风险，又能满足客户的需要。四是细致化的服务，针对夏季天气炎热，支行及时给客户尤其中老年群体提供矿泉水，小板凳等，并对VIP室进行合理利用，提供饮料及对于重点VIP客户可以提供预约服务。五是名单制的跟进，针对重点客户，将由村组列出名单，支行进行对接，包括平时其回乡村组人员第一时间告知我行，进而每年至少有一次上门拜访；每年邀请一次交流联谊；每年春秋前后与村组人员共同进行一次拜访。六是结对式的公益，在运东村，由村委推荐2－3户老年困难家庭，由支行和村委共同关爱，每季度上门一次，每年给老人过一次生日。七是常态化的联动，与运东村，支行与村组每年至少有三次正式交流会方式的联动，3月份一次，年中一次，12月份一次，不断推进携手深化和落地。八是全面性的宣传，针对阳光授信活动，由村组群主及网格群组进行全面宣传，便于客户充分了解活动内容。九是合理性的催缴，针对当前不良户，按有偿还能力、有稳定收入来源、暂时特别困难三类进行分类，对于有还款能力但未还款客户，由支行和村委登门拜访，了解情况，推动还款工作的有效进行，对于收回的不良贷款所获得的奖励，可以对村组人员适当激励。

守住钱袋子 护好幸福家

宜陵支行 黄悦

为增强群众法治意识，增强风险防范意识和识别能力，自觉远离非法集资，切实维护自身合法权益。6月15日，江都农商行宜陵支行同宜陵社会治理局、派出所、司法所、交警中队、北陵社区等相关部门单位，开展“以守住钱袋子护好幸福家”为主题的6·15防范非法集资宣传日活动。

活动中，工作人员通过悬挂宣传横幅、播放喇叭、发放宣传手册和宣传礼品、提供现场咨询等方式，向过往群众宣传防范非法集资知识、相关法律法规和警示案例，现场解答群众的咨询和疑问，引导广大群众深刻认识非法集资的风险及社会危害，提高公众识别、抵制非法集资的能力，树立正确的投融资理财观念。通过此次宣传，进一步增强群众对经济犯罪的防范意识，在广大群众中引发了共鸣，取得了良好的宣传效果。

此外，该支行还坚持对前来网点办理业务的客户普及防范非法集资诈骗的方法。不断扩展宣传面，营造了良好氛围。下一步，该支行将继续强化“金融网格＋社会网格＋公安警格”三格联动，推进非法金融活动风险早防早治、群防群治。引导千家万户保护好“钱袋子”，维护经济秩序和社会稳定。

“三格”铸金网 护好“幸福家”

友谊支行 刘泽宇

6月15日上午，友谊支行联合正谊村、张纲派出所，在支行门前搭建宣传台，共同开展了“防范非法金融活动”宣传，三方共15人参与了本次活动。

保护好老百姓的钱袋子绝不是一句空话，我们不仅要有事后的追索、事中的提醒，更重要的是事前的防范，要将防范非法金融活动深入人心。

友谊支行行长巫海玲作为扬州市首届“十佳金融指导员”中的一员，积极带头做好“网格+金融+警格”联动宣传，全力打造非法金融活动监测预警示范阵地，探索三格联动模式，常态化开展防范非法集资、金融诈骗、非法放贷等非法金融活动的宣传和排查。

三十多度的炎炎夏日，我们不仅要宣传防范非法金融，还要维持现场的秩序，这无疑是一个挑战。在三方的努力和群众的热情配合下，防范非法金融活动顺利地开展。

打击非法金融光靠一方的力量是不行的，村部、银行、警方都不能单独地解决这个问题，我们要结合三方的力量，取长补短，只有这样才能应对如今各种层出不穷的非法金融。同时将防范非法金融的意识深入人心，这样结合人民群众、社会的力量，我们才能共同构筑防范非法金融活动的人民防线，共同构建守护人民群众财产安全的铜墙铁壁。我们将进一步提高加强三格联动，不断加大非法金融活动防范宣传力度，坚决打好打赢防范化解重大金融风险的攻坚战。

芒种其一

杨庄支行 魏以杰

水满春渠夏满忙；一夜阡陌麦尽黄。

晓出靑衣寒不觉；晌田碧处偷闲凉。

刀客负日接连起；驻留轻风一二两。

终是覆垄得雨时；也无阴晴也无妨！

范电信网络诈骗 守住百姓血汗钱

周西支行 张诗妍

随着科学技术的发展和网络的日渐普及，电信网络诈骗时有发生，许多不法分子利用银行卡、虚拟电子账户等媒介转移分散涉案资金，也就是通过洗钱这种犯罪行为来躲避公安机关的调查。我们银行柜员在日常工作中是与客户打交道最多的，这就对我们的工作提出了更高的要求--不能一味地埋头办业务，也要注意对交易的甄别，将诈骗风险及时扼杀在摇篮中。

首先，在日常营业中，当我们发现客户有被诈骗的风险时，要及时制止客户以保护客户资金，但也要讲求方法，不能强硬地拒绝客户办理业务的要求，以避免引起不必要的投诉，影响银行的声誉，可以放慢给客户办理业务的速度，在此期间劝说客户，若劝说无效可以从客户的家人朋友入手，电话联系他们说明情况，让他们来劝说客户停止交易。

其次，反洗钱这项日常工作也是重中之重，只有持续监测客户账户的交易，才能及时发现可疑交易及洗钱活动，要加强反洗钱等相关知识学习，认真履行岗位职责，要尽职尽责，认真核对客户的有效身份证件和资料，确定和记录其客户的身份信息。

最后，要加强对公众的宣传教育，一方面，分发防范电信网络诈骗的手册增加公众对新时代诈骗的了解，警惕诱惑，谨慎交易；另一方面，开办反洗钱知识宣讲会，加深公众对于洗钱行为的危害性、反洗钱的相关知识和法规的了解，呼吁大家一起参与到反洗钱的行动中来。

开展人民币系列宣传活动

嘶马支行 陈思凡

为普及人民币相关知识，增强乡村居民爱护人民币意识，减少周边小微商户拒收现金的违法行为，近日，嘶马支行在其辖区开展了“爱护了解人民币 整治拒收现金违法行为”的人民币宣传活动。

一是做好厅堂宣传的本职工作。支行于营业网点的填单台、宣传栏处摆放《爱护了解人民币》《整治拒收现金违法行为》的宣传折页，在客户等待办理业务的期间，由银行工作人员组织微沙龙、知识竞赛等方式，向客户介绍报损人民币的兑换要求及方式，了解人民币相关知识，提高了周边居民对人民币的认识和爱护意识。

二是辐射周边小微商户。小微商户是拒收人民币的易发区域，嘶马支行组织人员在附近人流较大的商超、商业街，通过扫街宣传的方式，针对不同群体结合相关知识点进行宣传，维护了公民人民币现金使用的合法权益。

三是发挥村委会的领导作用。为配合本次活动，嘶马支行还制作了多种宣传物品，包括海报、传单、宣传展架等，深入高巷村村委，深入到村，到户，到个人。在活动现场，支行工作人员对村委干部进行了一次重点宣传讲解，希望其发挥领导作用，提高高巷村的居民爱护人民币的意识。还为前来咨询的居民耐心解答了人民币方面的疑问，使不便出行的老人们也能及时了解相关知识。

转型

二姜支行 羌娴

  面对新世纪的银行转型，作为在深耕在一线的农商行，面对竞争日益激烈的市场环境，我们需要真正做到走出去，新世纪对于柜员我们需要重新定义，不再是坐在银行里面闭门造车，要重新学习老一代的农信员，深耕在一线。

我们需要给予客户更好的服务与体验，各个产品的营销都是有相关性，就是从二维码开始，可以跟客户的初步交流，了解客户的需求。二维码的联动是我们初步的营销，开手机银行，手机号转账，医保电子凭证，等一系列的产品。增加客户与我行的粘黏性，给予客户好的服务体验，还有就是微信银行的开通，让客户知道如何查询流水以及日后二维码的回访，T+0的申请，这样才能与客户一步步熟悉，渐渐从陌生人变成朋友，为日后营销打下坚实基础。

打个比方，这一次红包码的任务又是再一次与商户的联络，通过支付宝红包送福利也可以与客户联络感情，正是通过这一次次的上门，日后的信用卡的营销，保险，公积金这一系列的任务也因此找寻到客户，自己的业绩也能够完成得很好。

前几天时逢端午佳节，我们也趁着节假日的到来，上街走访为客户送点小礼品与福利，这样我们多走出去，让客户认识我们，熟悉我们，最终成为朋友。千句万句都是为客户着想，真正走出去，不要再像过去那样坐在银行里面一样。

平凡的一天

浦头支行 张鑫宇

6月13号，江都农商银行浦头支行来了一位行色匆匆的中年人。这位中年人称其父亲的社保卡丢失，由于老人久病卧床，无法前往银行办理业务，特意询问是否有解决办法。工作人员安抚这位中年人的焦急情绪，在了解老人的基本情况后，告知其可以提供上门服务。浦头支行工作人员按照“特事特办”原则，登记了客户的家庭住址、联系方式等信息，我行立即启动“专属服务通道”，分派了两名工作人员。约定时间携带终端设备来到家中，核实老人信息和意愿后，为其补办了社保卡。

“没想到银行还能上门办业务！感谢江都农商银行工作人员为我们专门跑一趟，而且效率还这么高。要是没有你们的帮助，给老人激活社保卡真成大麻烦了。我为你们的服务点赞！”这位中年人深受感动，一再表示感谢。我们也体会到在自己岗位上，给人们带来帮助的幸福感，自豪感。

金融服务零距离，上门解忧暖人心。为把惠民、利民、便民的金融服务落到实处，江都农商行54家分行。用心服务，延伸服务触角，拓宽金融服务覆盖面，常态化开展进村庄、入社区等外拓活动，开辟专属服务通道，为高龄老人、失能人员等特殊客群提供上门服务，确保金融服务不漏一户、不落一人，用爱心、耐心、责任心打通金融便民的“最后一公里”。今年以来，已开展移动厅堂服务，提供上门服务上百次次，服务居民达到上千人。

细微之处显真情，平凡小事见真章。江都农商银行深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，聚焦客户“急难困”问题，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，把“方便”送进家门，擦亮“江都自己人的银行”这一品牌名声。

工作感悟

 城北支行 嵇婧

我从五月初做大堂经理以来，已有一个月之久，想谈谈这段时间的一些感受。我行地处城乡结合处，周边老的小区较多，拆迁安置小区也有，面临的客群就是年龄较大的老年群体。这就需要我们在服务他们的同时要付出更多的耐心和细心，让我们的工作多了一份责任感。我们支行上门服务的次数比较多，多数是为老年客户服务的，最近印象深刻的一次是去医院帮一位快要动手术的人激活社保卡。那天临近中午下班，一个小伙子拿着一张他父亲的二代社保卡来我行询问该卡是否已经激活，我很快通过STM机查询到该卡未激活，小伙子说第二天他父亲要做手术，需要用到的社保卡是已经激活的状态，而现在他父亲在医院不能下床，也就无法到银行来激活社保卡，我注意到小伙子有点着急，便安抚她，说本人亲自不能来银行激活社保卡的话，我们银行工作人员可以上门服务，并且告诉他，现在正是二代社保卡更换三代社保卡的时候，我们现在就可以帮着把二代社保卡升级为三代社保卡，再跟他确认好上门服务时间，小伙子很是感激，满意而归。到了下午，行长和我带着移动终端，去区人民医院为客户进行社保卡激活，一切进行得很顺利，客户通过人脸识别、输入密码等操作很快地将自己的第三代社保卡激活成功，由于当天还要去下一家进行上门开卡服务，所以我们为客户激活好社保卡后就匆匆离开医院了，在回去的途中，我接到了小伙子父亲的电话，电话那头一个劲地说谢谢，其实我们在医院时，客户已经跟我们致谢过了，这不禁让我感慨万分，上门服务是我们分内的事，但是这真诚而快捷的服务，让客户感受到我们用心的服务。

瓜果产业的蓬勃发展

 麾村支行 杜洋君

江苏瓜果产业的蓬勃发展，不仅是地域优势的体现，更是全省农商行全面支持的结果。我们在烈日之下，近距离接触到葡萄园勤劳的农民，他们的汗水与辛劳织就了繁华美丽的江苏。这种力量的传递，在瓜果产业的推动下得以充分体现。

江都农商行积极响应，不仅为农民推动了瓜果产业的进一步发展，更开创了一份全新的职业道路。瓜果产业的生产、加工、运输与销售，不再局限于过去颇具传统色彩的“小农经济”，而是被贯穿于现代化管理的脉络中，呈现出全新的成效。

秉承着绿色、健康、有机的发展理念，江都农商行配合果农将每一个环节的工作都专注把握。从管理到销售，从品质到口感，无不化身为一件件精致的作品，供市民们品尝、品味、品享。

近年来江苏省加快了瓜果产业的品牌化和标准化建设，将这些品牌推向了市场，并在全国设立专营店，提高了产品的附加值。同时，江都农商行也积极响应号召，推出“富民创业贷”“乡村振兴贷”等多样化贷款产品，提高果户的生产积极性和产品质量。

暖情暖心暖支行

双沟支行 王洁

近日，在江都农商行双沟支行营业室网点门前，发生了这样温暖的一幕。一位步履蹒跚的老人在该行工作人员的搀扶下缓缓走下楼梯，一边走一边对搀扶他的工作人员说：“太谢谢你们了，我每次来，你们的服务都让我很感动。”

原来，这位老人经常到支行来办理各项业务，每次前来，该行工作人员都会礼貌地上前问候，耐心、热情地指导老人办理存取款等业务，老人年纪大了，在业务理解上存在困难，该行工作人员每次都不厌其烦地为老人解答和服务，在老人离开时主动搀扶老人下台阶，以防摔倒。让老年人等特殊群体享受到同样舒心的服务。

为持续推动“我为群众办实事”活动走深走实，贯彻江都农商行“一心利他 惟精惟一”的服务理念，为特殊群体提供优先、惠民、上门、无障碍等多样化暖心服务，不断推动金融服务便捷化、适龄化、多元化，努力实现“环境升温、品牌升温和服务升温”目标，全面提升金融服务温度和人民群众的获得感、幸福感、安全感。

整治拒收现金，向拒收说“不”        

丁伙支行 赵颖

为进一步做好现金人民币宣传活动，响应上级管理部门的要求，江都农商行丁伙支行6月中旬认真贯彻落实统筹部署安排，围绕人民币宣传活动，两个主题：一个整治拒收现金，一个爱护人民币和人民币图样，展开行动。

该支行高度重视此次宣传活动，为保障活动高效有序展开，特成立活动小组，支行行长为组长，全体员工为成员，统筹部署，认真安排，通过明确责任分工，确保此次活动落实到实处。

首先该支行充分利用网点进行现场宣传，在大厅布放相关宣传折页，大厅设有反假货币咨询专柜，利用客户办理业务等待间隙，向客户递送宣传折页，讲解人民币相关知识，同时通过走进周边商店、农贸市场、路边商贩、药店等发放宣传折页，开展深入宣传，讲解人民币作为法定货币的重要性，不得拒收现金等相关内容，确保现金流通顺畅，强化现金的服务意识，以及呼吁大众爱护人民币，另外临近端午时节，该支行专门走进商贩商店，进行人民币相关宣传。

此次宣传活动取得了良好的社会效果，通过走进周边商店、农贸市场、路边商贩、药店进行拒收现⾦和人民币图样知识的宣传，同时也现场和商户及群众多渠道多方面的介绍介绍了我行小面额兑换以及残破币预约兑换服务；此次宣传让更多人熟悉了⼈民币花样图案的知识，了解了⼈民币的法定地位和拒收现⾦违法，众多商户也了解了国家相关法律法规，提高了维护人民币现金流通的严肃性及自觉守法经营意识，维护了消费者的合法权益尤其是针对乡下老年客户这部分现金主流使用者。

整治拒收现金是一项长效机制，该支行将一如既往开展各项整治以及人民币宣传工作，完善各项现金服务举措，积极营造现金流通的良好社会环境。